미소 효과와 사회심리학의 법칙

미소 효과와 사회심리학의 법칙

미소 효과와 사회심리학의 법칙

대부분은 얼굴에서 표현하는 행동 중에 미소에 대해 막연히 알고 있습니다. 미소가 심리학적인 측면에서 어떤 역할을 하고 어떤 결과를 가져오는지를 알려드리려고 합니다. 사람의 감정 표현이나 표정에 따라 상대방이 어떤 감정인지 알 수 있습니다. 미국의 작가가 제일 처음으로 발표한 '미소 효과'를 정리하자면 미소는 세상에서 가장 아름다운 행동의 언어로, 소리로 나타나지 않으며 감정을 전달할 수 있다고 말했습니다. 미소는 인간관계에서 가장 좋은 매개체이며 사람 간의 심리적인 거리를 가깝게 합니다. 미소 효과는 초기에 인간관계의 법칙에서 제시되었지만 이후 심리학자들에게 크게 인정받았습니다. 캘리포니아대학교 심리학 교수 제임스는 일련의 연구를 통해 하나의 관념을 발표했습니다. 사람이 미소 지을 때 몸의 근육들은 제일 편안한 상태가 되고 심리 상태 역시 평온하게 안정됩니다. 그래서 미소는 일종의 '가장 긍정적이며 우호적인 감정 표현 방식'이라고 합니다. 미소가 불러오는 긍정적인 감정은 전염성이 강한데, 미소를 가득 머금은 눈빛이 타인의 눈과 마주쳤을 때 긍정적인 감정을 통해 눈에 보이지 않는 공감대를 형성하며 상대방에게 감정이 전달되고 자연히 두 사람 간의 분위기는 좋아져서 미소를 띠며 함께 오래 지낼수록 더욱 사이가 좋아집니다. 미국의 유명한 사업가인 짐 대니얼은 웃는 얼굴 하나로 파산 위기에 있는 기업을 살려냈습니다. 당시 그의 회사는 큰 경제적인 어려움에 빠졌고, 그는 경제적 위기를 이겨낼 좋은 방도를 생각해냈습니다. 결국 그는 한 관리자의 의견을 듣고 회사의 이미지를 웃는 얼굴로 바꿨습니다. 그 후, 그는 이 웃는 얼굴을 회사의 슬로건으로도 만들어서 벽, 정문 등 곳곳에 부착했고 동시에 사람들에게 되도록 웃는 얼굴로 일하도록 부탁했습니다. 그는 스스로 더더욱 몸소 실천하며 매일 로고 속의 웃는 얼굴로 여러 작업장을 돌아다녔습니다. 그 결과 직원들은 점차 그의 웃는 모습에 기운을 얻고 따라 웃으며 긍정적인 에너지를 발산했고, 인원을 늘리지 않은 상태에서도 생산율이 80%나 상승했습니다. 또한 회사 내부의 전체적인 분위기도 더욱 부드러워졌고, 이직률은 매우 낮아졌습니다. 5년이라는 시간이 되기도 전에 그의 회사는 모든 부채를 청산했을 뿐만 아니라 적자를 흑자로 돌렸습니다. 웃음이 가지고 있는 신비로운 힘은, 비록 미소 그 자체는 어떤 힘이 없을지라도, 사람의 마음을 움직이는 긍정적인 에너지가 되어 우리를 힘이 나게 하고, 숨겨져 있는 잠재 능력을 불러일으킵니다. 일상에서도 미소는 다른 사람의 호감을 얻게 합니다. 미소는 사람과 사람 사이의 관계를 원활히 해줄 수 있는 다리이며 먼 거리에 있어도 화상통화나 사진을 전달하여 미소를 통해 마음의 거리를 좁힐 수 있습니다. 또 미소는 다른 사람과 대면할 때 첫인상에서도 굉장히 중요한 요소이며, 미소를 띠고 있는 사람과 대화하기 싫어하는 사람은 없습니다. 미소는 간단해 보이지만 쉬운 기교가 아닌 진정성이 내재하여 있어야 합니다. 가짜 웃음을 짓는 감정 없는 표현은 오히려 다른 사람에게 반감을 일으킬 수 있습니다. 만약 스스로 사람과의 관계가 어렵다고 느껴진다면 한 번쯤 내 미소와 표정에 진정성이 담겨 있지 않은지 살펴보아야 합니다. 좋은 미소는 진정성 있게 웃으면 되고 누구든 진심 가득한 웃음을 보이는 사람에게는 함부로 거절하거나 막말하지 못한다는 것입니다.

서로를 좋아하는 법칙이란?

사람들은 강아지나 고양이 등 반려동물이 사람들에게 가장 좋은 친구라고 말합니다. 사람들은 반려동물을 좋아하는 이유는 아주 다양합니다. 강아지에게는 충성심과 애교가 있고 말을 잘 따르고 영리하며, 고양이는 특유의 사람을 반기는 행동과 애교, 사랑스러운 목소리와 눈 맞춤 등 다양한 시그널로 동물들은 끊임없는 표현을 해줍니다. 또 반려동물을 좋아하는 가장 큰 이유는, 우리가 아무것도 하지 않아도 그저 온전히 우리를 좋아하고 눈 마주치기만 해도 꼬리를 흔들거나 누워 배를 보여주며 진심으로 기뻐하기 때문입니다. 사회심리학에는 '서로 좋아하는 법칙'이 있습니다. 이것은 사람은 언제나 항상 자신을 좋아하는 사람을 좋아한다는 것입니다. 우리는 상대방이 나를 좋아하는 것을 바라면서 내가 그를 좋아한다는 걸 상대방이 알기를 원합니다.

사람의 감정과 법칙

그 이유로는 첫 번째, 우리가 진심으로 상대방을 좋아할 때 우리의 감정은 표정이나 몸짓, 미소, 수줍음 같은 비언어적 행동으로 나타나게 되는데, 상대방이 우리의 감정을 느낄 때 역시 자연스럽게 그 감정을 느끼기 때문입니다. 두 번째, 우리의 감정 표현은 상대방의 '자존감'에 의해 아주 높은 만족을 느끼게 해 주기 때문입니다. (학창 시절 같은 반 교실의 학생들에게 인기 표를 많이 받거나 고백을 많이 받으면 자존감이 올라가는 것, 가족이나 친구에게 칭찬받으면 기분이 좋아지는 것 등을 예로 들 수 있습니다) 상대방을 좋아하기 때문에 상대방에 대한 감정은 분명하게 나타나고 또 이러한 '자존감'의 만족은 인간관계에서 가장 긍정적인 결과를 가져옵니다. 이 같은 결과는 매우 간단하고 그 속에 어떠한 기교도 없습니다. 우리는 종종 사람들과 만날 때 당연히 진심으로 대해야 한다고 말하지만 '서로 좋아하는 법칙'은 더욱 이러한 의견의 심리학적인 근거가 됩니다. 진심으로 다른 사람을 좋아하면, 자연스럽게 우정이나 사랑으로 되돌아옵니다. 서로 선물이나 마음을 담은 편지를 주고받으며 친하게 지내는 것은 인간관계에서 가장 기본적인 법칙입니다. 우리는 당연히 나를 좋아하는 사람을 좋아합니다. 이처럼 진심으로 상대방을 좋아한다면, 그 사람 역시 나를 좋아하게 된다는 것입니다. 꼭 말로 무언가를 강하게 표현하지 않아도, 나의 진심은 다양한 표현 방식으로 나타나며 상대방도 분명히 그 진심을 느낄 것입니다.